Condiciones generales de venta
Estas condiciones generales de venta (en adelante, las "Condiciones Generales") se aplican a cualquier compra realizada por una persona física (en adelante, el "CLIENTE") en el sitio web www.vicorne-competitor.com (en adelante, el "SITIO") a CELINE TACHET, microempresaria inscrita en el registro mercantil con el número 842 879 769, con domicilio social en 179A Boulevard du Général Giraud 94100 ST MAUR DES FOSSES, Francia, Tel.: 06 59 03 02 86, correo electrónico: vicky@vicorne-competitor.com (en adelante, el "VENDEDOR").
IMPORTANTE
Cualquier pedido realizado en el Sitio implica necesariamente la aceptación sin reservas por parte del CLIENTE de estos términos y condiciones.
ARTÍCULO 1. DEFINICIONES.
Los términos que se utilizan a continuación tienen los siguientes significados en estos Términos y Condiciones Generales:
«CLIENTE» : se refiere a la parte contratante del VENDEDOR, quien garantiza que cumple con los requisitos para ser considerado consumidor según la legislación y la jurisprudencia francesas. En consecuencia, se estipula expresamente que el CLIENTE actúa al margen de cualquier actividad comercial habitual.
“ENTREGA”: se refiere a la primera presentación de los PRODUCTOS solicitados por el CLIENTE en la dirección de entrega indicada al realizar el pedido.
“PRODUCTOS”: se refiere a todos los productos disponibles en el SITIO.
“TERRITORIO”: se refiere a FRANCIA (incluidos los DOM, excluyendo TOM), los países de la Comunidad Europea, Suiza (otros países a petición).
ARTÍCULO 2. OBJETO.
Las presentes Condiciones Generales rigen la venta de PRODUCTOS por parte del VENDEDOR a sus CLIENTES.
El CLIENTE queda claramente informado y reconoce que el SITIO está dirigido a consumidores y que los profesionales deben ponerse en contacto con el departamento de ventas del VENDEDOR para beneficiarse de condiciones contractuales diferentes
ARTÍCULO 3. ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES.
El CLIENTE acepta leer atentamente y aceptar estos Términos y Condiciones Generales antes de proceder al pago de un pedido de PRODUCTOS realizado en el SITIO.
Estas Condiciones Generales se encuentran disponibles al pie de cada página del SITIO WEB mediante un enlace y deben consultarse antes de realizar un pedido. Se recomienda al CLIENTE leer atentamente, descargar e imprimir las Condiciones Generales y conservar una copia.
El VENDEDOR aconseja al CLIENTE que lea los Términos y Condiciones Generales con cada nuevo pedido, aplicándose la última versión de dichas Condiciones a cualquier nuevo pedido de PRODUCTOS.
Al hacer clic en el primer botón para realizar el pedido y luego en el segundo para confirmar dicho pedido, el CLIENTE reconoce haber leído, comprendido y aceptado los Términos y Condiciones Generales sin limitación ni condición alguna.
ARTÍCULO 4. COMPRA DE PRODUCTOS EN EL SITIO WEB.
Para poder adquirir un PRODUCTO, el CLIENTE debe tener al menos 18 años de edad y capacidad legal o, si es menor de edad, poder aportar prueba del consentimiento de sus representantes legales.
Se le solicitará al CLIENTE que proporcione información de identificación completando el formulario disponible en el SITIO WEB. Un asterisco (*) indica los campos obligatorios que deben completarse para que el VENDEDOR procese el pedido del CLIENTE. El CLIENTE puede consultar el estado de su pedido en el SITIO WEB. El seguimiento del envío puede estar disponible, cuando corresponda, mediante las herramientas de seguimiento en línea de algunas empresas de transporte. El CLIENTE también puede comunicarse con el departamento de atención al cliente del VENDEDOR en cualquier momento por correo electrónico a vicky@vicorne-competitor.com para obtener información sobre el estado de su pedido.
La información que el CLIENTE proporcione al VENDEDOR al realizar un pedido debe ser completa, precisa y estar actualizada. El VENDEDOR se reserva el derecho de solicitar al CLIENTE que confirme su identidad, elegibilidad y la información proporcionada por cualquier medio apropiado.
ARTÍCULO 5. ÓRDENES.
Artículo 5.1 Características del producto
El VENDEDOR se compromete a presentar las características esenciales de los PRODUCTOS (en las fichas informativas disponibles en el SITIO) y la información obligatoria que el CLIENTE debe recibir según la legislación aplicable.
El CLIENTE acepta leer esta información detenidamente antes de realizar un pedido en el SITIO.
Salvo que se indique expresamente lo contrario en el SITIO, todos los PRODUCTOS vendidos por el VENDEDOR son nuevos y cumplen con la legislación europea vigente y las normas aplicables en Francia.
Artículo 5.2. Procedimiento de pedido
Los pedidos de PRODUCTOS se realizan directamente en el SITIO. Para realizar un pedido, el CLIENTE debe seguir los pasos que se describen a continuación (tenga en cuenta, sin embargo, que dependiendo de la página de inicio del CLIENTE, los pasos pueden variar ligeramente).
5.2.1. Opciones de selección y compra de productos
El CLIENTE debe seleccionar el/los PRODUCTO(S) de su elección haciendo clic en el/los PRODUCTO(S) correspondiente(s) y seleccionando las características y cantidades deseadas. Una vez seleccionado un PRODUCTO, este se añade al carrito de compra del CLIENTE. El CLIENTE puede entonces añadir tantos PRODUCTOS como desee a su carrito.
5.2.2. Comandos
Una vez seleccionados los PRODUCTOS y añadidos al carrito de compra, el CLIENTE deberá hacer clic en el carrito y verificar que el contenido del pedido sea correcto. Si el CLIENTE no lo ha hecho previamente, se le pedirá que inicie sesión o se registre.
Una vez que el CLIENTE haya validado el contenido de la cesta y se haya identificado/registrado, se le mostrará un formulario en línea que se completará automáticamente y resumirá el precio, los impuestos aplicables y, en su caso, los gastos de envío.
Se invita al CLIENTE a comprobar el contenido de su pedido (incluida la cantidad, las características y las referencias de los PRODUCTOS solicitados, la dirección de facturación, el método de pago y el precio) antes de validar su contenido.
El CLIENTE podrá entonces proceder al pago de los PRODUCTOS siguiendo las instrucciones del SITIO WEB y proporcionando toda la información necesaria para la facturación y la ENTREGA de los mismos. Para los PRODUCTOS con opciones disponibles, estos detalles específicos aparecerán una vez seleccionadas las opciones correctas. Los pedidos realizados deben incluir toda la información necesaria para su correcta tramitación.
El CLIENTE también debe seleccionar su método de entrega preferido.
5.2.3. Acuse de recibo
Una vez completados todos los pasos descritos anteriormente, aparecerá una página en el SITIO para confirmar la recepción del pedido del CLIENTE. Se enviará automáticamente una copia de la confirmación del pedido al CLIENTE por correo electrónico, siempre que la dirección de correo electrónico proporcionada en el formulario de registro sea correcta.
El VENDEDOR no envía ninguna confirmación de pedido por correo postal ni por fax.
5.2.4. Facturación
Durante el proceso de pedido, el CLIENTE deberá introducir la información necesaria para la facturación (el signo (*) indicará los campos obligatorios que deben rellenarse para que el VENDEDOR procese el pedido del CLIENTE).
El CLIENTE deberá indicar claramente toda la información relativa a la ENTREGA, en particular la dirección de ENTREGA exacta, así como cualquier código de acceso a la dirección de ENTREGA.
El CLIENTE también debe especificar el método de pago elegido.
Ni el formulario de pedido que el CLIENTE completa en línea ni la confirmación de pedido que el VENDEDOR le envía por correo electrónico constituyen una factura. Independientemente del método de pedido o pago utilizado, el CLIENTE podrá acceder a su factura en su cuenta de cliente en el SITIO WEB.
5.3. Fecha del pedido
La fecha del pedido es aquella en la que el VENDEDOR confirma la recepción del pedido en línea. Los plazos de entrega indicados en el SITIO WEB comienzan a contar a partir de esta fecha.
5.4. Precio
Para todos los PRODUCTOS, el CLIENTE encontrará en el SITIO los precios mostrados en euros, impuestos incluidos, así como los gastos de envío aplicables (en función del peso del paquete, excluidos el embalaje y los regalos, la dirección de ENTREGA y el transportista o medio de transporte elegido).
Los precios incluyen el impuesto sobre el valor añadido (IVA) al tipo vigente en la fecha del pedido. Cualquier cambio en el tipo aplicable puede afectar al precio de los PRODUCTOS a partir de la fecha en que entre en vigor el nuevo tipo.
El tipo de IVA aplicable se expresa como un porcentaje del valor del PRODUCTO vendido.
Los precios de los proveedores del VENDEDOR están sujetos a cambios. Por consiguiente, los precios mostrados en el SITIO pueden variar. También pueden modificarse en caso de ofertas especiales o rebajas.
Los precios mostrados son válidos, salvo error manifiesto. El precio aplicable es el que aparece en la página web en la fecha en que el CLIENTE realiza el pedido.
5.5. Disponibilidad del producto
El profesional se compromete a entregar el PRODUCTO en la fecha o dentro del plazo indicado al CLIENTE, a menos que las partes hayan acordado lo contrario.
La indisponibilidad de un PRODUCTO generalmente se indica en la página del PRODUCTO correspondiente. El VENDEDOR también puede notificar a los CLIENTES cuando un PRODUCTO vuelva a estar disponible.
En cualquier caso, si la falta de disponibilidad no se indicó en el momento del pedido, el VENDEDOR se compromete a informar al CLIENTE sin demora si el PRODUCTO no está disponible.
En caso de que un PRODUCTO no esté disponible, el VENDEDOR podrá, y si las partes están de acuerdo, ofrecer un PRODUCTO alternativo de calidad y precio equivalentes, aceptado por el CLIENTE.
Si el CLIENTE decide cancelar su pedido de PRODUCTOS no disponibles, obtendrá un reembolso de todas las sumas pagadas por los PRODUCTOS no disponibles a más tardar treinta (30) días después del pago.
ARTÍCULO 6. DERECHO DE DESISTIMIENTO.
Los términos y condiciones del derecho de desistimiento se establecen en la “política de desistimiento”, que figura en el Anexo 1 adjunto y a la que se puede acceder al final de cada página del SITIO mediante un hipervínculo.
ARTÍCULO 7. PAGO.
7.1. Métodos de pago
El CLIENTE puede pagar sus PRODUCTOS en línea en el SITIO web utilizando los métodos ofrecidos por el VENDEDOR.
El CLIENTE garantiza al VENDEDOR que cuenta con todas las autorizaciones necesarias para utilizar el método de pago elegido.
El VENDEDOR adoptará todas las medidas necesarias para garantizar la seguridad y confidencialidad de los datos transmitidos en línea en relación con el pago en línea en el SITIO.
Por la presente se especifica que toda la información de pago proporcionada en el SITIO se transmite al banco del SITIO y no se procesa en el SITIO.
7.2. Fecha de pago
En el caso de un único pago con tarjeta de crédito, la cuenta del CLIENTE se cargará en cuanto se realice el pedido de PRODUCTOS en el SITIO.
En caso de entrega parcial, el importe total se cargará en la cuenta del cliente en cuanto se envíe el primer paquete. Si el cliente decide cancelar su pedido por productos no disponibles, el reembolso se tramitará de acuerdo con el último párrafo del artículo 5.5 de estas Condiciones Generales.
7.3. Pago tardío o negativa a pagar
Si el banco se niega a realizar el cargo en la tarjeta u otro medio de pago, el CLIENTE deberá ponerse en contacto con el Servicio de Atención al Cliente del VENDEDOR para pagar el pedido mediante cualquier otro medio de pago válido.
En caso de que, por cualquier motivo, oposición, negativa o de otro tipo, la transmisión del flujo de dinero adeudado por el CLIENTE resulte imposible, el pedido será cancelado y la venta automáticamente terminada.
ARTÍCULO 8. PRUEBAS Y ARCHIVO.
Todo contrato celebrado con el CLIENTE para un pedido superior a 120 € (IVA incluido) será archivado por el VENDEDOR durante un período de diez (10) años, de conformidad con el artículo L. 213-1 del Código de Consumo francés.
El VENDEDOR se compromete a archivar esta información para garantizar el seguimiento de la transacción y a proporcionar una copia del contrato si el CLIENTE lo solicita.
En caso de disputa, el VENDEDOR podrá demostrar que su sistema de seguimiento electrónico es fiable y garantiza la integridad de la transacción.
ARTÍCULO 9. TRANSFERENCIA DE PROPIEDAD.
El VENDEDOR sigue siendo el propietario de los PRODUCTOS entregados hasta que el CLIENTE los haya pagado en su totalidad.
Las disposiciones anteriores no excluyen la transferencia al CLIENTE, en el momento de la recepción por parte de este, o por un tercero designado por él distinto del transportista, de los riesgos de pérdida o daño de los PRODUCTOS sujetos a reserva de dominio, así como de los riesgos de daño que puedan causar.
ARTÍCULO 10. ENTREGA.
Los términos y condiciones para la ENTREGA de los PRODUCTOS se establecen en la "política de entrega" a la que se hace referencia en el Anexo 2 adjunto y a la que se puede acceder en la parte inferior de cada página del SITIO a través de un hipervínculo.
ARTÍCULO 11. EMBALAJE.
Los PRODUCTOS se empaquetarán de acuerdo con las normas de transporte aplicables para garantizar la máxima protección durante la ENTREGA. Los CLIENTES se comprometen a cumplir con las mismas normas al devolver los PRODUCTOS, según las condiciones establecidas en el Anexo 1 – Política de Devoluciones.
ARTÍCULO 12. GARANTÍAS.
Aparte de las garantías comerciales que el VENDEDOR pueda ofrecer para determinados PRODUCTOS, todos los Clientes se benefician de las garantías "legales" para todos los PRODUCTOS, que se detallan a continuación, de conformidad con el artículo L.111-1 del Código de Consumo.
Artículo 12.1. Garantía de conformidad
Artículo L. 217-4 del Código de Consumo: «El vendedor deberá entregar bienes conformes al contrato y será responsable de cualquier falta de conformidad existente en el momento de la entrega. También será responsable de cualquier falta de conformidad derivada del embalaje, las instrucciones de montaje o la instalación cuando esta última fuera responsabilidad suya en virtud del contrato o se haya realizado bajo su responsabilidad».
Artículo L.217-5 del Código de Consumo: «Los bienes son conformes al contrato: 1° Si son aptos para el uso que se suele esperar de bienes similares y, en su caso: - si se corresponden con la descripción dada por el vendedor y poseen las cualidades que este presentó al comprador en forma de muestra o modelo; - si poseen las cualidades que un comprador puede legítimamente esperar en vista de las declaraciones públicas realizadas por el vendedor, por el productor o por su representante, en particular en la publicidad o el etiquetado; 2° O si poseen las características definidas de común acuerdo entre las partes o son aptos para cualquier uso especial buscado por el comprador, dado a conocer al vendedor y que este haya aceptado.»
El VENDEDOR es responsable de cualquier falta de conformidad existente en el momento de la entrega y de cualquier falta de conformidad resultante del embalaje, las instrucciones de montaje o la instalación cuando esta última haya sido realizada por el VENDEDOR o bajo su responsabilidad.
La acción resultante de la falta de conformidad prescribe a los dos (2) años de la entrega del PRODUCTO (Artículo L.217-12 del Código del Consumidor).
En caso de no conformidad, el CLIENTE podrá solicitar, a su discreción, la sustitución o reparación del PRODUCTO. Sin embargo, si el coste de la opción elegida por el CLIENTE resulta claramente desproporcionado con respecto a la otra opción disponible, considerando el valor del PRODUCTO o la gravedad del defecto, el VENDEDOR podrá realizar un reembolso, sin acatar la opción elegida por el CLIENTE.
En caso de que sea imposible realizar un reemplazo o reparación, el VENDEDOR se compromete a reembolsar el precio del PRODUCTO dentro de los treinta (30) días siguientes a la recepción del PRODUCTO devuelto y a cambio de la devolución del PRODUCTO por parte del CLIENTE a la siguiente dirección 179A AVENUE DE LA MESANGE 94100 ST MAUR DES FOSSES.
Finalmente, el CLIENTE queda exento de aportar prueba de la no conformidad del PRODUCTO durante los veinticuatro (24) meses siguientes a la entrega del PRODUCTO, salvo en el caso de bienes de segunda mano, para los que este plazo se fija en seis (6) meses. (Artículo L. 217-7 del Código del Consumidor) .
Se especifica que esta garantía legal de conformidad se aplica independientemente de cualquier garantía comercial otorgada, en su caso, sobre los PRODUCTOS.
Artículo 12.2. Garantía contra defectos ocultos
El VENDEDOR es responsable de los vicios ocultos del PRODUCTO vendido que lo hagan impropio para el uso previsto, o que disminuyan su utilidad de tal manera que el CLIENTE no lo hubiera comprado, o hubiera pagado un precio menor, de haberlos conocido. (Artículo 1641 del Código Civil)
Esta garantía permite al CLIENTE que pueda demostrar la existencia de un defecto oculto elegir entre el reembolso del precio del PRODUCTO si se devuelve y el reembolso de una parte de su precio si el PRODUCTO no se devuelve.
En caso de que no sea posible la sustitución o reparación, el VENDEDOR se compromete a reembolsar el precio del PRODUCTO en un plazo de treinta (30) días a partir de la recepción del PRODUCTO devuelto, siempre que el CLIENTE lo envíe a la siguiente dirección: 179A Boulevard du Général Giraud, 94100 ST MAUR DES FOSSES, Francia. Cualquier acción legal derivada de vicios ocultos deberá ser interpuesta por el CLIENTE en un plazo de dos (2) años a partir del descubrimiento del defecto. (Apartado 1 del artículo 1648 del Código Civil francés)
ARTÍCULO 13. RESPONSABILIDAD.
El VENDEDOR no será responsable en ningún caso por el incumplimiento o el cumplimiento defectuoso de las obligaciones contractuales atribuibles al CLIENTE, en particular durante la realización de su pedido.
El VENDEDOR no será responsable, ni se considerará que ha incumplido estos términos, por cualquier retraso o incumplimiento, cuando la causa del retraso o incumplimiento esté relacionada con un caso de fuerza mayor según lo define la jurisprudencia de los tribunales franceses.
Se especifica además que el VENDEDOR no controla los sitios web vinculados directa o indirectamente al SITIO. Por consiguiente, declina toda responsabilidad por la información publicada en ellos. Los enlaces a sitios web de terceros se proporcionan únicamente con fines informativos y no se ofrece ninguna garantía respecto a su contenido.
ARTÍCULO 14. FUERZA MAYOR.
El VENDEDOR no será responsable si el incumplimiento o la demora en el cumplimiento de cualquiera de sus obligaciones descritas en estos Términos y Condiciones se debe a un caso de fuerza mayor.
En materia contractual, existe fuerza mayor cuando un acontecimiento ajeno al control del deudor, que no pudo preverse razonablemente en el momento de la celebración del contrato y cuyos efectos no pueden evitarse mediante medidas adecuadas, impide al deudor cumplir con su obligación.
Si el impedimento es temporal, el cumplimiento de la obligación queda suspendido, salvo que la demora resultante justifique la rescisión del contrato. Si el impedimento es permanente, el contrato se rescinde automáticamente y las partes quedan liberadas de sus obligaciones en las condiciones previstas en los artículos 1351 y 1351-1 del Código Civil.
En este sentido, el VENDEDOR no se hace responsable, en particular en caso de ataque informático, falta de disponibilidad de materiales, suministros, repuestos, equipos personales u otros artículos, interrupción de las redes de comunicación electrónica, así como en caso de cualquier circunstancia o evento fuera del control del VENDEDOR que ocurra después de la celebración de las Condiciones Generales e impida el cumplimiento en condiciones normales.
Se especifica que, en tal situación, el CLIENTE no puede reclamar el pago de ninguna indemnización ni emprender ninguna acción legal contra el VENDEDOR.
En caso de que ocurra alguno de los eventos mencionados anteriormente, el VENDEDOR se esforzará por informar al CLIENTE lo antes posible.
ARTÍCULO 15. DATOS PERSONALES.
El VENDEDOR recopila datos personales de sus CLIENTES en el SITIO, incluso mediante el uso de cookies. Los CLIENTES pueden desactivar las cookies siguiendo las instrucciones de su navegador.
Los datos recopilados por el VENDEDOR se utilizan para procesar los pedidos realizados en el SITIO, administrar la cuenta del CLIENTE, analizar los pedidos y, si el CLIENTE ha elegido expresamente esta opción, enviarle correos comerciales de prospección, boletines informativos, ofertas promocionales y/o información sobre ventas especiales, a menos que el CLIENTE ya no desee recibir dichas comunicaciones del VENDEDOR.
El VENDEDOR mantiene la confidencialidad de los datos del CLIENTE a efectos del contrato, su ejecución y en cumplimiento de la ley.
Los clientes pueden darse de baja en cualquier momento accediendo a su cuenta o haciendo clic en el enlace habilitado para tal fin que aparece al final de cada oferta recibida por correo electrónico.
Los datos podrán ser comunicados, total o parcialmente, a los proveedores de servicios del VENDEDOR involucrados en el proceso de pedido. Con fines comerciales, el VENDEDOR podrá transferir los nombres y datos de contacto de sus CLIENTES a sus socios comerciales, siempre que los CLIENTES hayan dado su consentimiento expreso previo al registrarse en el SITIO.
El VENDEDOR preguntará específicamente a los CLIENTES si desean que se divulguen sus datos personales. Los CLIENTES pueden cambiar de opinión en cualquier momento poniéndose en contacto con el VENDEDOR. El VENDEDOR también podrá preguntar a sus CLIENTES si desean recibir comunicaciones de marketing de sus socios.
De conformidad con la Ley n.º 78-17, de 6 de enero de 1978, relativa a la informática, los archivos y las libertades, y el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos, y por el que se deroga la Directiva 95/46/CE (Reglamento General de Protección de Datos, también conocido como RGPD), el VENDEDOR garantiza el ejercicio de los derechos de las personas interesadas.
Se recuerda que el CLIENTE cuyos datos personales se procesan se beneficia de los derechos de acceso, rectificación, actualización, portabilidad y supresión de la información que le concierne, de conformidad con lo dispuesto en los artículos 39 y 40 de la Ley de Protección de Datos modificada y en los artículos 15, 16 y 17 del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) europeo.
De conformidad con lo dispuesto en el artículo 38 de la Ley de Protección de Datos modificada y en el artículo 21 del RGPD, el CLIENTE también podrá, por motivos legítimos, oponerse al tratamiento de los datos que le conciernen, sin necesidad de justificar su postura y sin coste alguno.
El CLIENTE puede ejercer estos derechos enviando un correo electrónico a: vicky@vicorne-competitor.com o enviando una carta a CELINE TACHET 179A Boulevard du Général Giraud 94100 ST MAUR DES FOSSES.
Se especifica que el CLIENTE debe poder demostrar su identidad, ya sea escaneando un documento de identidad o enviando al VENDEDOR una fotocopia de su documento de identidad.
ARTÍCULO 16. QUEJAS.
El VENDEDOR pone a disposición del CLIENTE un servicio de atención telefónica al cliente en el siguiente número: 06 59 03 02 86 (llamada gratuita). Cualquier reclamación por escrito del CLIENTE deberá enviarse a la siguiente dirección: CELINE TACHET, 179A Boulevard du Général Giraud, 94100 ST MAUR DES FOSSES.
ARTÍCULO 17. PROPIEDAD INTELECTUAL.
odos los elementos visuales y de audio del SITIO, incluida la tecnología subyacente utilizada, están protegidos por derechos de autor, marcas registradas y/o patentes.
Estos elementos son propiedad exclusiva del VENDEDOR. Cualquier persona que publique un sitio web y desee crear un enlace directo al SITIO debe solicitar autorización por escrito al VENDEDOR.
Esta autorización del VENDEDOR no se otorga de forma permanente bajo ninguna circunstancia. Este enlace debe eliminarse a petición del VENDEDOR. Se prohíben estrictamente los hipervínculos al SITIO mediante técnicas como el enmarcado o la inserción de enlaces.
Queda prohibida cualquier representación o reproducción, total o parcial, del SITIO y su contenido, por cualquier medio, sin la autorización previa y expresa del VENDEDOR, y constituirá una infracción sancionable conforme a los artículos L.335-2 y siguientes y L.713-1 y siguientes del Código de la Propiedad Intelectual.
La aceptación de estos Términos y Condiciones constituye el reconocimiento por parte del CLIENTE de los derechos de propiedad intelectual del VENDEDOR y el compromiso de respetarlos.
ARTÍCULO 18. VALIDEZ DE LAS CONDICIONES GENERALES.
Cualquier modificación de las leyes o reglamentos aplicables, o cualquier decisión judicial que invalide una o más cláusulas de estas Condiciones Generales, no afectará la validez de las mismas. Dicha modificación o decisión no autorizará en modo alguno a los CLIENTES a ignorar estas Condiciones Generales.
Todas las condiciones no contempladas expresamente en el presente documento se regirán por la costumbre del sector minorista para las empresas cuyo domicilio social se encuentre en Francia.
Artículo 19. MODIFICACIÓN DE LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES.
Estas Condiciones Generales se aplican a todas las compras realizadas en línea en el SITIO, siempre que el SITIO esté disponible en línea.
Las Condiciones Generales están fechadas y el VENDEDOR podrá modificarlas y actualizarlas en cualquier momento. Las Condiciones Generales aplicables son las vigentes en el momento de realizar el pedido.
Los cambios realizados en las Condiciones Generales no se aplicarán a los PRODUCTOS ya adquiridos..
Artículo 20. JURISDICCIÓN Y LEY APLICABLE.
Estas Condiciones Generales, así como la relación entre el cliente y el vendedor, se rigen por la legislación francesa.
EN CASO DE DISPUTA, SOLO LOS TRIBUNALES FRANCESES TENDRÁN JURISDICCIÓN.
Sin embargo, antes de recurrir al arbitraje o a los tribunales estatales, se invita al Cliente a ponerse en contacto con el departamento de reclamaciones del VENDEDOR.
Si no se llega a un acuerdo o si el CLIENTE justifica haber intentado previamente resolver su disputa directamente con el VENDEDOR mediante una reclamación por escrito, se ofrecerá entonces un procedimiento de mediación opcional, llevado a cabo con espíritu de lealtad y buena fe con el fin de alcanzar un acuerdo amistoso en caso de cualquier conflicto relacionado con este contrato, incluida su validez.
Para iniciar esta mediación, el CLIENTE puede ponerse en contacto con el mediador del VENDEDOR: Plataforma de Resolución de Litigios en Línea (ODR), cuyos datos de contacto son: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=FR y con el que se puede contactar a través de este enlace: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=FR.
La parte que desee iniciar el proceso de mediación deberá informar previamente a la otra parte mediante carta certificada con acuse de recibo, especificando los elementos de la controversia.
Dado que la mediación no es obligatoria, el CLIENTE o el VENDEDOR pueden retirarse del proceso en cualquier momento.
EN CASO DE QUE LA MEDIACIÓN FRACASE O NO SE CONSIDERE, LA DISPUTA QUE PODRÍA HABER SIDO SOMEtida a mediación se remitirá a la jurisdicción competente designada anteriormente.
Apéndice 1
Política de retiro
Principio de retirada
El CLIENTE tiene derecho a desistir devolviendo o enviando de vuelta el PRODUCTO al VENDEDOR.
Para este efecto, el PRODUCTO deberá ser devuelto o entregado sin demora indebida, y a más tardar dentro de los catorce (14) días siguientes a la comunicación de la decisión de desistir, a menos que el VENDEDOR se ofrezca a recoger el PRODUCTO él mismo.
Derecho de desistimiento
De conformidad con el artículo L.221-18 del Código del Consumidor, el plazo de desistimiento vence catorce (14) días después del día en que el CLIENTE, o un tercero distinto del transportista y designado por el CLIENTE, toma posesión física del PRODUCTO.
En caso de que el CLIENTE haya pedido varios PRODUCTOS a través de un solo pedido que dé lugar a varias ENTREGAS (o en el caso de un pedido de un solo PRODUCTO entregado en varios lotes), el plazo de desistimiento expirará catorce (14) días después del día en que el CLIENTE, o un tercero distinto del transportista y designado por el CLIENTE, tome posesión física del último PRODUCTO entregado.
Si el pedido del CLIENTE se refiere a varios PRODUCTOS y si estos PRODUCTOS se entregan por separado, el plazo de desistimiento vence catorce (14) días después del día en que el CLIENTE, o un tercero distinto del transportista y designado por el CLIENTE, toma posesión física del último PRODUCTO.
Notificación del derecho de desistimiento
Para ejercer su derecho de desistimiento y de conformidad con el artículo L.221-21 del Código de Consumo, el CLIENTE deberá notificar su decisión de desistir mediante una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal, fax o correo electrónico) a: 179A Boulevard du Général Giraud 94100 ST MAUR DES FOSSES o vicky@vicorne-competitor.com.
También puede utilizar el siguiente formulario:
FORMULARIO DE DESISTIMIENTO
A la atención de: CELINE TACHET
Número de teléfono del vendedor: 06 59 03 02 86
Dirección de correo electrónico del vendedor*: vicky@vicorne-competitor.com
Por la presente les notifico mi desistimiento del contrato de compraventa del PRODUCTO que se detalla a continuación:
Referencia del producto
Número de factura:
Número de pedido de compra:
- Pedido realizado el [________________]/recibido el [________________]
- Método de pago utilizado:
- Nombre del CLIENTE y, en su caso, del destinatario del pedido:
- Dirección del cliente:
- Dirección de entrega:
- Firma del cliente (excepto en el caso de transmisión por correo electrónico)
- Fecha
Para que se respete el plazo de desistimiento, el CLIENTE deberá enviar su comunicación relativa al ejercicio del derecho de desistimiento antes de que finalice dicho plazo.
Efectos de la retracción
En caso de desistimiento por parte del CLIENTE, el VENDEDOR se compromete a reembolsar todas las sumas abonadas, incluidos los gastos de envío (a excepción de los gastos adicionales derivados, en su caso, de la elección por parte del CLIENTE de un método de envío distinto al estándar ofrecido por el VENDEDOR) sin demora indebida y, en cualquier caso, en un plazo máximo de catorce (14) días a partir del día en que el VENDEDOR reciba el PRODUCTO devuelto. (Artículo L.221-24 del Código de Consumo).
El VENDEDOR efectuará el reembolso utilizando el mismo método de pago que el CLIENTE utilizó para la transacción inicial, a menos que el CLIENTE acepte expresamente un método diferente; en cualquier caso, este reembolso no supondrá ningún coste para el CLIENTE.
El VENDEDOR no está obligado a reembolsar los costes adicionales si el CLIENTE ha elegido expresamente un método de envío más caro que el método de envío estándar ofrecido por el VENDEDOR.
El VENDEDOR podrá aplazar el reembolso hasta la recepción de la mercancía o hasta que el CLIENTE haya aportado un comprobante de envío de la misma, lo que ocurra primero.
Procedimientos de devolución
El CLIENTE deberá, sin demora indebida y en ningún caso más tarde de catorce (14) días después de comunicar su decisión de desistir de este contrato, devolver los bienes a: CELINE TACHET 179A Boulevard du Général Giraud 94100 ST MAUR DES FOSSES.
Se considerará que se ha cumplido este plazo si el CLIENTE devuelve los productos antes de que expire el período de catorce (14) días.
Costes de envío de devolución
El CLIENTE será responsable de los costes directos de la devolución del artículo.
En caso de que el peso del PRODUCTO impida al CLIENTE devolverlo por correo, el CLIENTE deberá asumir los costes directos de la devolución.
Estado del artículo devuelto
El PRODUCTO debe devolverse siguiendo las instrucciones del VENDEDOR y debe incluir todos los accesorios que se entregaron.
El CLIENTE solo será responsable de la disminución del valor de los bienes que resulte de una manipulación distinta a la necesaria para determinar la naturaleza, las características y el correcto funcionamiento del PRODUCTO. En otras palabras, el CLIENTE puede probar el PRODUCTO, pero será responsable si realiza cualquier manipulación que no sea la necesaria.
Exclusiones del derecho de desistimiento
El derecho de desistimiento queda excluido en los siguientes casos:
- Suministro de bienes o servicios cuyo precio depende de las fluctuaciones del mercado financiero.
- Suministro de bienes fabricados según las especificaciones del CLIENTE o claramente personalizados.
- Suministro de bienes susceptibles de deteriorarse o caducar rápidamente
- Suministro de grabaciones de audio o vídeo precintadas o software que hayan sido desprecintados después de la entrega.
- Periódicos, revistas y publicaciones periódicas (excepto contratos de suscripción)
- Prestación de servicios de alojamiento distintos de los residenciales, transporte de mercancías, alquiler de coches, restauración o servicios relacionados con actividades de ocio si la oferta especifica una fecha o período de ejecución.
- Suministro de bienes que por su naturaleza están inseparablemente mezclados con otros artículos.
- Suministros de productos sellados que no pueden devolverse por razones de protección de la salud o higiene y que han sido desprecintados por el CLIENTE después de la ENTREGA.
- el suministro de bebidas alcohólicas cuyo precio se acordó al momento de la celebración del contrato de compraventa, cuya entrega solo puede realizarse después de 30 días y cuyo valor real depende de fluctuaciones del mercado ajenas al control del VENDEDOR.
- Suministro de contenido digital no suministrado de forma tangible si la ejecución ha comenzado con el consentimiento expreso previo del consumidor, quien además ha reconocido que, por ello, perderá su derecho de desistimiento.
- contratos celebrados durante una subasta pública
Apéndice 2
Política de entrega
Zona de entrega
Los PRODUCTOS ofrecidos solo pueden entregarse dentro del TERRITORIO.
No es posible realizar pedidos con direcciones de entrega ubicadas fuera de este TERRITORIO.
Los PRODUCTOS se envían a la(s) dirección(es) de entrega que el CLIENTE indicó durante el proceso de pedido.
Tiempo de envío
El tiempo necesario para preparar un pedido y emitir la factura antes del envío de los productos en stock se indica en el sitio web. Este plazo no incluye fines de semana ni días festivos.
Se enviará automáticamente un correo electrónico al CLIENTE en el momento del envío de los PRODUCTOS, siempre que la dirección de correo electrónico proporcionada en el formulario de registro sea correcta.
Plazos y costes de entrega
Durante el proceso de compra, el VENDEDOR informa al CLIENTE de los posibles plazos y métodos de envío de los PRODUCTOS adquiridos.
Los gastos de envío se calculan en función del método de entrega.
El importe de estos costes correrá a cargo del CLIENTE además del precio de los PRODUCTOS adquiridos.
Los detalles sobre los plazos y costes de entrega están disponibles en el SITIO WEB.
Salvo indicación o acuerdo contrario en cuanto a la fecha de entrega, el VENDEDOR entregará el PRODUCTO sin demora indebida y, como máximo, treinta (30) días después de la celebración del contrato. (Artículo L.216-1 del Código de Consumo).
Detalles de entrega
Dependiendo del importe del pedido, el paquete se entregará en el buzón o se entregará al CLIENTE previa firma y presentación de un documento de identidad.
En caso de ausencia, se dejará un aviso de entrega al CLIENTE para que pueda recoger su paquete en la oficina de correos.
Problemas de entrega
El CLIENTE es informado de la fecha de entrega establecida al elegir el transportista, al final del proceso de pedido en línea, antes de confirmar el pedido.
Se especifica que las entregas se realizarán en un plazo máximo de treinta (30) días. Si la entrega no se efectúa dentro de este plazo, el CLIENTE deberá solicitar formalmente la entrega al VENDEDOR en un plazo razonable, y si la entrega aún no se efectúa dentro de dicho plazo, el CLIENTE podrá rescindir el contrato.
El VENDEDOR reembolsará al CLIENTE, sin demora indebida a partir de la fecha de recepción de la carta de cancelación, el importe total pagado por los PRODUCTOS, incluidos los impuestos y los gastos de envío, utilizando el mismo método de pago utilizado por el CLIENTE para comprar los PRODUCTOS.
El VENDEDOR es responsable hasta que el PRODUCTO sea entregado al CLIENTE. Se recuerda que el CLIENTE dispone de tres (3) días para notificar al transportista cualquier daño o pérdida parcial observada al momento de la entrega.